Termos e condições gerais

* Garantias:

• Todos os nossos produtos possuem garantia e estamos totalmente dispostos a substituir qualquer produto com defeito de fabricação antes de ser soldado ou instalado, a garantia é de 15 dias a partir da data da compra.
• Válvulas, baterias, baterias e aerossóis são produtos consumíveis e, portanto, estão excluídos da garantia. As únicas válvulas que possuem garantia são as válvulas TAD Premium, pois é o mesmo fabricante que as oferece como valor agregado ao seu produto. O tempo de garantia para estas válvulas é de 3 meses a partir da data de compra (disponível apenas para a série Premium códigos RT).

* Devoluções:

• Aceitamos devoluções desde que sejam comunicadas nos primeiros 15 dias após a receção da encomenda. Os custos de envio e manuseio são de responsabilidade do COMPRADOR/CLIENTE e o valor dos produtos será reembolsado através do mesmo sistema de pagamento do pedido.
• Os componentes devolvidos devem estar em perfeitas condições e não devem ter sido adulterados. Será imprescindível a utilização de envelopes almofadados ou outras embalagens de acordo com a fragilidade da mercadoria.
• Caso a embalagem dos produtos devolvidos esteja danificada ou não chegue em bom estado, será da responsabilidade do cliente assumir os custos de depreciação do(s) produto(s) em questão.
• Para devoluções tardias e previamente acordadas, será aplicada uma sobretaxa de 25% e em nenhum caso serão pagas em dinheiro, mas apenas através de cupons de desconto.
• Os produtos por encomenda ou os produtos que tenham sido solicitados de forma especial ou esporádica NÃO estão sujeitos a devolução. Produtos que precisem ser manuseados ou cortados, como cabos, termorretráteis, tolex, telas, fitas e outros produtos a granel, também não poderão ser devolvidos.
• Os produtos de substituição não serão enviados com antecedência até recebermos os produtos a serem devolvidos.
• Os custos de envio derivados de devoluções, rejeições e não recolhidos nos pontos de entrega são suportados pelo cliente..

* Responsabilidades:

• A Retroamplis.com não se responsabiliza de forma alguma por equipamentos danificados pelo uso de componentes, válvulas ou acessórios adquiridos em nossa loja. Podemos aconselhar sobre a substituição de qualquer componente, mas é sempre melhor consultar o fabricante sobre a substituição de qualquer peça.
• As alterações e/ou substituição de válvulas ou componentes que não tenham sido efectuadas por um técnico profissional não estarão sujeitas a qualquer tipo de garantia.

* Inventários/Estoque:

• Caso por algum motivo não tenhamos o produto solicitado, nem possamos obtê-lo a curto prazo, tentaremos entrar em contato com o cliente por e-mail ou telefone para relatar a situação e proceder a uma reembolso do valor correspondente, a substituição do produto de acordo com o cliente ou o cancelamento parcial ou total do pedido. Se não recebermos resposta do cliente no prazo de 24 horas, procederemos ao envio parcial da encomenda e procederemos ao reembolso do valor do produto não enviado (despesas de envio não incluídas). Para produtos de alta rotatividade, o produto em espera será enviado posteriormente sem custos, através dos correios ou numa futura encomenda se o cliente assim o desejar. Caso o cliente não pretenda o produto em falta, será reembolsado o valor correspondente através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda. No caso de não ficar satisfeito com a encomenda por falta de stock, poderá devolver a encomenda ligando para +34-942599138 de imediato para a sua devolução (os portes de envio são suportados pelo cliente).

* Pagamentos:

• Em relação ao pagamento e envio de nossos produtos, existem diversas opções. Para pagamentos diretos, temos uma conta bancária do Banco Santander onde você pode pagar seu pedido. O número da conta será fornecido a você por e-mail no momento da conclusão da compra. Nesta mesma seção você encontrará nossos dados fiscais e bancários. Além disso, você pode pagar de sua conta bancária e/ou cartão de crédito através do sistema PayPal. Existe um acréscimo de 3,5% do total da compra para pagamentos através deste sistema, pagamentos por transferência bancária e cartão de crédito não têm qualquer acréscimo.

* Envios: 

• O transporte dos envios é feito através da MRW Portugal Peninsular 24-48hrs, para produtos volumosos como transformadores, tolex, recargas e outros o serviço da empresa CTT será utilizado 24-48hrs e para envios para ilhas como Açores e Madeira, deve ser utilizado o correio internacional ou DHL internacional.
• Para nossos clientes no Brasil, a melhor opção é a DHL/UPS express. Se o pacote for pequeno, você pode usar a opção de serviço postal internacional.
• Caso pretenda outro método de envio que não esteja estipulado no nosso site ou pretenda levantar a sua encomenda, escolha a opção "recolha" e uma vez orçado o serviço ser-lhe-á enviado o orçamento com o valor total da encomenda ou você pode nos enviar sua própria agência para pegar.
• É responsabilidade do destinatário da remessa ou do cliente estar atento e facilitar as coisas para que o pedido seja entregue, ou seja, alguém tem que estar em casa no momento da entrega, atender possíveis ligações do correio e ligar ou ir até os pontos de entrega fornecidos pelas empresas de courier em questão.
• É também da responsabilidade do destinatário/cliente informar o remetente (retroamplis) que a sua encomenda não chegou num prazo razoável. Em outras palavras, você não pode reivindicar uma remessa com mais de 30 dias se você não a notificou com antecedência.
• Os custos de envio derivados de rejeições, faltas, férias e arrependimentos, são suportados pelo cliente. Esses custos incluem remessas de saída mais custos de remessa de devolução e não serão reembolsados ​​até que a mercadoria devolvida seja recebida.

Se você tiver dúvidas, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato e-mail 

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