Condiciones generales

* Garantías:

• Todos nuestros productos están garantizados y estamos totalmente dispuestos a reemplazar cualquier producto defectuoso de fabricación antes de ser soldado o instalado, la garantía es de 15 días a partir de la fecha de compra.
• Válvulas, pilas, baterías y aerosoles son productos consumibles y por tanto quedan excluidos de garantía. Las únicas válvulas que tienen garantía, son las valvulas TAD Premium ya que es el mismo fabricante que las ofrece como valor agregado a su producto. El tiempo de garantía para estas válvulas es de 3 meses a partir de la fecha de compra (Solo disponibles para la serie Premium codigos RT).

* Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones siempre y cuando se comuniquen dentro de los primeros 15 días una vez recibido el pedido. Los gastos de envío y manipulación, corren por cuenta del COMPRADOR/CLIENTE y se devolverá el importe de los productos mediante el mismo sistema de pago del pedido. Los componentes que sean devueltos deben estar en perfecto estado y no deben haber sido manipulados. Será indispensable la utilización de sobres acolchados u otro embalaje acorde a la fragilidad de la mercancía.
• En caso de que el embalaje de los productos devueltos  estén estropeados o no lleguen en buen estado, será responsabilidad del cliente asumir los costes de depreciación del o los productos en cuestión.
• Para devoluciones fuera de plazo y previamente acordadas, se les aplicará un regargo del 25% y en ningun caso serán abonadas en dinero, si no que sólo mediante cupones de descuento.
• Los productos bajo pedido o productos que se hayan pedido de manera especial o esporádica NO estan sujetos a devolución. Tampoco se podrán devolver productos que tengan que manipularse o cortarse, como cables, termocontraíbles, tolex, rejillas, cintas y otros productos a granel.
• No se enviarán productos de sustitución por adelantado, hasta que no recibamos los productos a devolver.
• Los costes de envío derivados de las devoluciones, rechazos y no recogidas en los puntos de entrega corren por cuenta del cliente.

* Responsabilidades:

• Retroamplis Electrónica C.B de ninguna manera será considerado responsable de los equipos que se dañen por el uso de componentes, válvulas o accesorios comprados en nuestra tienda. Podemos ofrecer asesoramiento sobre la sustitución de algún componente, pero siempre es mejor consultar con el fabricante en lo que respecta a la sustitución de algun recambio. 
• Cambios y/o sustitución de válvulas o componentes que no se hayan realizado por un tecnico profesional no estarán sujetos a ningun tipo de garantías. Para estas mismas se solicitará la factura correspondiente por el servicio realizado por un técnico competente.

* Existencias/Stock:

• En caso de que por algún motivo no dipongamos del producto solicitado, ni podamos obtenerlo a corto plazo, intentaremos comunicarnos con el cliente mediante correo electrónico o por teléfono para informar de la situación, proceder con devolución del importe correspondiente, la sustitución del producto o la cancelación parcial o total del pedido, ofreciendo la mejor opción y la mas cómoda para el cliente. En caso de no recibir respuesta por parte del cliente en 24hrs procederemos a enviar parcialmente el pedido y procediendo a la devolución del importe del o los productos no enviados. Para productos de alta rotación se procederá al envío posterior del producto en espera sin coste, mediante el servicio de correos o en un futuro pedido si el cliente lo desea. En caso de que el cliente no quiera el producto faltante, se procederá a la devolucion del importe correspondiente a traves del mismo metodo de pago utilizado en el pedido. Si el cliente no está conforme con el pedido por falta de stock, puede devolver el pedido escribiendonos a traves del apartado de contacto o llamando al +34-942599138 inmediatamente para su devolución (costes de envío corren por cuenta del cliente). 

* Pagos:

• Con respecto al pago y envío de nuestros productos existen varias opciones. Para pagos directos, disponemos de una cuenta bancaria del Banco Santander donde se puede ingresar el pago de su pedido acercandose a ventanilla del banco Santander o en un cajero automatizado para pagos en efectivo. El número de cuenta les será entregado por correo electrónico al momento de finalizar la compra. En este mismo apartado se encuentran nuestros datos fiscales y bancarios. Adicionalmente puede pagar con cargo a su cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito a traves del sistema PayPal. Existe un recargo del 3.5% del total de la compra por pagos a traves de este sistema, los pagos mediante transferencia bancaria y tarjeta de crédito, no conllevan recargo alguno.

* Envíos:

• El transporte de los envíos se hace mediante MRW 19hrs (entrega antes de las 19 hrs del día siguiente), CorreosExpres 24hrs (24 hrs de plazo limite) y Correos en sus modalidades (Carta Ordinaria y Paquetería 48/72hr con entrega en oficina). 
• Dado que la modalidad de correo ordinario y correo ordinario internacional no estan garantizados por correos y no tienen número de seguimiento, no aceptamos pedidos grandes (productos voluminosos o pesados) mediante este servicio, en ningún caso nos hacemos cargo si el pedido no llega a destino, utilizar bajo su propia responsabilidad.
• Si deseas otro método de envío o deseas pasar a recoger tu pedido elegir la opcion "recogida" y una vez cotizado el servicio se te enviará el presupuesto con el valor total del pedido.

Si tienes alguna duda, contactanos a traves de nuestro formulario de contacto a al correo electrónico contacto@retroamplis.com y responderemos con la mayor brevedad posible.

Gracias por elegir www.retroamplis.com